Consultas del Centro de Clientes de Kakaotalk
Cómo realizar consultas y conectarse con un asesor en el Centro de atención al cliente de KakaoTalk
1. Cómo contactar al centro de atención al cliente de KakaoTalk
Pueden ocurrir varios problemas al usar KakaoTalk. También hay ocasiones en las que puede consultar las pautas y, por lo general, puede encontrar mucha información en el centro de atención al cliente. Debido a que hay tantos usuarios, el centro de atención al cliente también ofrece varios servicios para resolver problemas fácilmente.
1-1. Centro de atención al cliente/Política operativa
Primero, haga clic en Configuración de KakaoTalk – pestaña Centro de atención al cliente/Políticas operativas.
1-2. Búsqueda y consulta del centro de atención al cliente
Cuando accede al centro de atención al cliente de KakaoTalk, hay un botón de contacto y un botón de consulta del chatbot. Si no encuentra lo que busca después de consultar las pautas proporcionadas, puede iniciar una consulta haciendo clic en el botón Contáctenos.
1-3. Contacta con un consejero
Un chatbot es un bot que responde preguntas sobre varias categorías. Si desea consultar con un representante del centro de atención al cliente, haga clic en el botón Contáctenos.
1-4. Después de ingresar la información, envíe su consulta
Puede ingresar su consulta e información detallada y enviarla. Simplemente ingrese la fecha y los detalles del problema e ingrese la dirección de correo electrónico para recibir una respuesta. Puede recibir orientación más detallada adjuntando una foto. Finalmente, haga clic en el botón Enviar consulta para completar su consulta.
2. Número de teléfono de atención al cliente de KakaoTalk
Si la respuesta a su consulta es insuficiente, puede recibir orientación más detallada comunicándose con un consejero. El número de teléfono de atención al cliente de KakaoTalk es el siguiente:
KakaoTalk – 1577-3754
Pago Kakao – 1644-7405
El horario de consulta es de 10:00 a 18:30 de lunes a viernes.
Resumen
- KakaoTalk Inquiry proporciona varias pautas.
- Puede recibir información más detallada si proporciona fotografías y fechas precisas al realizar consultas.